Wir bearbeiten deine Bestellung schnellstmöglich. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Tage.
Bei hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann es in Einzelfällen etwas länger dauern.

Der Versand innerhalb in Deutschland ist kostenlos, solltest du einen Bestellwert von 35€ oder mehr erreichen. Ansonsten zahlst du bei uns lediglich 2,95€. Sendungen ins Ausland sind ein bisschen teurer.

Die genauen Kosten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor du
deine Bestellung abschließt.

Wir versenden unsere Ware ausschließlich mit versichertem Versand per DHL.

Ja, wir liefern auch in ausgewählte Länder außerhalb Deutschlands z.b.: Österreich, Schweiz, Niederlande, Schweden, Luxemburg und noch vielen mehr.

Ja, sobald die Bestellung fertig gepackt ist, bekommst du per Mail die Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt.

Ja, alle unsere Sendungen werden inkl. Versicherung versandt.

Bitte prüfe zunächst die Sendungsverfolgung. Manchmal verzögert sich die Zustellung durch den Versanddienstleister. Sollte deine Bestellung nach 1 Wochen noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer an info@drachensilbor.shop.

Ja, du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen retournieren. Bitte beachte unsere Widerrufsbelehrung für alle Details zu Fristen, Bedingungen und Ablauf.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Maßgeblich sind die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.

In der Regel kannst du ungetragene, unbeschädigte und vollständige Artikel zurücksenden. Bitte sende den Schmuck in der Originalverpackung zurück.

Bitte kontaktiere uns vor deiner Rücksendung oder folge den Angaben in unserer Widerrufsbelehrung. Lege deiner Rücksendung das ausgefüllte Retouren Formular oder eine handschriftliche Notiz mit Bestellnummer bei. Um den Rest kümmern wir uns.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir möchten damit zu einem
bewussteren Kaufverhalten beitragen und unnötige Rücksendungen vermeiden, da
jede Retoure zusätzliche Transportwege, Verpackungsmaterial und damit
Umweltbelastung verursacht.

Ja, wenn du einen Artikel umtauschen willst, sende uns diesen inkl. Ausgefüllten Retouren Formular oder handschriftlicher Notiz zurück. Um den Rest kümmern wir uns.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Tage.

Bitte kontaktiere uns direkt nach Erhalt deiner Bestellung (info@drachensilbor.shop). Sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und kümmern uns um einen Umtausch.

Sollte ein Artikel einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und Fotos des Schmuckstücks. Schäden durch unsachgemäße Nutzung, starken Zug, Stöße, Kosmetik oder normalen Verschleiß sind in der Regel nicht abgedeckt.

Unser 925 Silber Schmuck und Edelstahl ist nickelfrei und besonders hautfreundlich.

Viele Kundinnen und Kunden sind mit der Verträglichkeit unseres Schmucks zufrieden. Da jede Haut unterschiedlich reagiert, empfehlen wir bei empfindlicher Haut, besonders auf Materialien wie 925 Silber oder Edelstahl zu achten.

Unsere Schmuckstücke werden sorgfältig in Handarbeit gefertigt und geprüft. Viele Kundinnen und Kunden loben besonders die schöne Verarbeitung, die liebevollen Details und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis.

Je nach Material, Hauttyp, Pflege und Nutzung kann Schmuck mit der Zeit anlaufen oder seine Oberfläche verändern. Besonders Silber kann dunkler werden – das ist ein natürlicher Prozess und lässt sich meist mit einem Silberpoliertuch oder einer schonenden Reinigung verbessern.

Nicht immer. Einige Silberstücke sind bewusst geschwärzt oder oxidiert, um Muster, Symbole und Details stärker hervorzuheben. Diese dunkleren Stellen sind Teil des Designs und kein Mangel.

Bei geschwärztem oder oxidiertem Silber werden bestimmte Bereiche dunkler gestaltet, damit Details besser sichtbar werden. Das passt besonders gut zu keltischen, nordischen, Gothic- und mystischen Schmuckdesigns.

Ja, bei vielen unserer Schmuckstücke verwenden wir echte Edelsteine. Die genaue Angabe zum jeweiligen Stein findest du immer in der Produktbeschreibung.

Bitte beachte: Wir führen vereinzelt auch
synthetische, behandelte oder veredelte Steine, zum Beispiel bestrahlten Quarz
wie Magic Quarz. Auch diese Angaben findest du nach Möglichkeit direkt beim
jeweiligen Artikel.

Bewahre deinen Schmuck trocken, sauber auf. Vermeide Kontakt mit Parfum, Haarspray, Kosmetik, Schweiß, Reinigungsmitteln oder Chemikalien.

Das ist eine Materialfrage. Grundsätzlich ist Kontakt mit Wasser bei vielen Schmuckstücken kein Problem – besonders bei Silberschmuck. Chlorwasser, zum Beispiel im Pool, kann Silberschmuck reinigen bzw. aufhellen.

Trotzdem empfehlen wir, Schmuck vor dem Duschen, Baden, Schwimmen, Sport oder Schlafen abzulegen. Wasser, Chlor, Salz, Seife, Schweiß, Kosmetik und Reibung können je nach Material Oberfläche, Steine, Lederbänder, Beschichtungen, Klebestellen oder Verschlüsse langfristig belasten.

Silberschmuck kannst du vorsichtig mit einem Silberpoliertuch reinigen.

Edelsteinschmuck sollte schonend behandelt werden. Reinige ihn am besten mit einem weichen, trockenen oder leicht angefeuchteten Tuch. Vermeide aggressive Reinigungsmittel, Ultraschallreiniger und längeren Wasserkontakt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Wir verpacken deinen Schmuck sorgfältig und ansprechend. Je nach Artikel eignet sich die Verpackung bereits gut zum Verschenken.

Entspricht die Lieferadresse der Rechnungsadresse legen wir der Sendung eine rechnung bei. Andernfalls einen Lieferschein für den Beschenken. Eine Rechnung bekommst du in jedem Fall per E-Mail.

Ja: Unsere Gutscheine kannst du bequem im Shop kaufen und beim Bezahlen einlösen. Wähle zwischen Gescheinen, die per Post oder per Mail versendet werden.

Unsere Geschenk-Gutscheine haben kein Ablaufdatum.

Wir sind ein kleines deutsches Familienunternehmen mit Sitz in Deutschland, das seit 2002 Schmuck online verkauft. In unserem Onlineshop findest du eine große Auswahl an Designs, Materialien und Stilrichtungen – von klassischen Schmuckstücken über Edelsteinschmuck bis hin zu keltischen, nordischen, Gothic-, Biker-, Tier- und Symbolmotiven.

Bei uns findest du Schmuck für viele Persönlichkeiten und Stilrichtungen – elegant, mystisch, rebellisch, spirituell oder verspielt. Wir legen Wert auf eine große Auswahl, besondere Designs, faire Preise und einen zuverlässigen Kundenservice.

Du erreichst uns über per E-Mail info@drachensilbor.shop oder per Telefon
036081/68674. Bitte gib bei Fragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer an.

Ja, wir bieten regelmäßig besondere Aktionen für unsere Newsletter-Abonnenten an. Wenn du keine Angebote, Rabattaktionen oder Neuheiten verpassen möchtest, lohnt sich die Anmeldung zu unserem Newsletter.

Gelegentlich findest du auch Aktionen direkt auf unserer Website. Diese werden dann im Shop entsprechend angezeigt.